Nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra, confira abaixo nossa política de reembolso:
🔹 Defeito ou erro no pedido: até 7 dias após o recebimento do produto.
🔹 Produto não entregue: até 30 dias após a data prevista de entrega.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso suporte pelo
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Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto (caso seja defeito ou erro no envio)
Após o recebimento das informações, analisaremos seu pedido em até 5 dias úteis e retornaremos com as instruções para devolução ou reembolso.
💳 Pagamentos via cartão de crédito: o valor será estornado na fatura conforme as regras da operadora.
💸 Pagamentos via Pix: o reembolso será feito em até 7 dias úteis após a aprovação da solicitação.
❌ Produtos usados ou danificados pelo cliente
❌ Insatisfação por escolha errada de tamanho ou modelo (exceto em casos de erro na descrição do produto)
❌ Solicitações feitas após os prazos informados
📌 Nosso compromisso é com a transparência e a satisfação do cliente.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso time de suporte!
